2月3日早上，浙江中医药大学耳聋康复研究所湖州惠耳听力技术服务中心的工作人员沈静协同湖州晚报一周一心愿的记者一起来到长兴县大西门社区，沈静说之前公司很关注湖州晚报的“一周一心愿”，一直希望能找到合适的机会帮助一些有听力障碍的困难群众。这次，他们在“一周一心愿”栏目中看到施玉英的心愿是助听器，就马上和公司总部取得了联系。在得到总部的支持后，他们决定为施玉英完成这个心愿。考虑到老人年纪大了，沈静又和长兴惠耳连锁店联系，让老人在当地进行检测。施玉英奶奶之前用的是盒式助听器，经常发出刺耳的声音，效果不是很好，公司决定送给施奶奶一个耳道式助听器，使用方便，还比较美观，检测之后，工作人员为施奶奶打耳样取模型做了耳膜，并将检测结果和耳膜一起送到了杭州总部，公司总部在了解施玉英家庭的具体情况后，还决定送给施玉英一台电脑编程的数码助听器，由专家调试好后，一周内就能送达长兴，并且长兴惠耳连锁店还将长期为老人提供跟踪服务。