尊敬的惠耳听力领导：好！

    我是一位建筑工人（已退休），患胆脂瘤性中耳炎。67年5月12日右耳在常州二院进行乳突性手术。69年元月3日左耳在常州一院也进行乳突性手术。术后情况因当时年纪轻（不满20岁）。在听力上有影响，随着年龄的增长和漫长的艰辛工作及各方面的因素造成听力逐渐慢慢的开始下降，走下坡路。加之当时科学也没有较大变化，从而开始在日常的工作中，生活中带来不少麻烦，我个人也深知在年轻时代经历的恋爱生活，听不到情人的声音，听不到亲人的声音，整个世界好像一片寂静，望叹着人们的嘴动，自己却又听不到。所以给自己在工作和生活中造成极大的损失和浪费，所以内心一直感到万分苦闷，说不出的滋味。可自己还是到处求医问药，购物，在医院不能解决实际困难，然后就去商场购买到一只助听器。当时心中十分欢喜，经过一阶段的使用下来，反而听力下降更多。因为它的功能得不到有效的控制完全靠自己调节，所以决定不能再依靠它，应再想方设法更换好的。

    05年3月底我去前街办事，偶尔看到了一个令人醒目的标志，“惠耳听力”，于是我就抱着试试看的心情进去咨询，接待我的是二位女士，一位叫绍文萍，一位叫董利晖，她俩热情的询问情况耐心的与我讲解惠耳听力的功能，产品质量的承诺和追求。能帮助造福听障者带来幸福，而且再次承诺使用后我们服务到底。并且主动为我进行测试听力，我倾听了她俩的真切介绍，热情的服务态度和承诺的一切。然后她俩提供几种样品，向我耐心的介绍各种样品的功能和适应自己的需求由我自己选择，根据本人意愿选择了赛阁3型，她俩立即为我打耳样。05年4月初，我拿到助听器塞进耳朵，当时就感觉天地世界的变化，随即她俩再次为我调试，耐心地教我使用方法和如何保养知识，在短短的七天使用过程中，绍文萍，董利晖二女士时常打电话与我联系，询问使用过程和效果，还有是否习惯。经过一阶段的使用，使我这正感到惠耳听力的功能，产品质量的过硬，给我与家庭带来了真正的幸福。使我永远离不开这个“宝贝”，惠耳助听器。

    曾记得07年初，我睡觉时忘记取下助听器，一不小心将助听器给身子压开，早上一起床就打电话给董利晖，董利晖马上叫我送往店里，因我要上班，董利晖讲我提前半小时上班你来吧，结果我去店中，哪知绍文萍也在那里了。董利晖接到我电话她随即与绍文萍通话所以她俩都早早赶上班了，她俩接过我手中的助听器，检查了一下要与总部联系，因我工作需要离不开“宝贝”几乎天天有会议。所以她俩用最快的速度和总部取得联系，同时还专门暂借了一只给我暂时用着，没几天就电话通知我已经维修好了，我内心非常感激她俩的服务态度。

    08年8月初，由于取下来换电池，一不小心将助听器搞丢了，我去店中，讲明原因情况，她俩又为我介绍了新品种，赛阁4型，用同样的服务态度和与总部再次联系获得了优惠的服务。其次我也感谢你总经理的管理方式，这么好的员工是在你正确的领导栽培下，使用户用得开心，用得满意。目前你的“惠耳听力”在常州已有二家，确实为我们常州听障者带来诸多方便，每逢总部有话劝她们都还是为我们老客户倾心服务，免费赠送干燥剂，免费赠送电池，免费保养清洁，烘干等一系列服务，她们三位女士，绍文萍，董利晖，黄琰非常和谐。从不计较上班时间，例如下班迟了要配电池或者其他事询问，她们都在店中等我，这是我确实要谢谢你总经理的栽培。

    最后我现在或者将来确实是你惠耳听力的忠实消费者，因为你们给了我最大的幸福，我要用我的声音来传播“惠耳听力”是真正为我们听障残疾者，服务。你们的产品，您们的服务态度是一流的，我要让更多的听障残疾者，去了解去享受“惠耳听力”

祝公司兴旺，发达。

常州第一建筑公司退休人员

胡伟民

09.02.12